Reglas de prefiltro

El prefiltro es la revisión inicial que hace el asistente para saber si un candidato cumple los requisitos básicos de la vacante. Se configura en el editor de la vacante, en la sección Playbook del agente.

Las preguntas iniciales se configuran aparte. Si están activas, se hacen antes de iniciar el flujo del playbook. Las respuestas confirmadas de zona, experiencia y disponibilidad pueden completar el prefiltro; edad, escolaridad y preguntas propias son solo informativas.

Tipo de flujo

El asistente conversa, pide los datos de filtro y, según tus reglas, marca al candidato como Cumple requisitos o No cumple requisitos. Es la opción recomendada para la mayoría de vacantes.

Los tres datos del prefiltro

Con Validar candidatos, eliges qué datos pide el asistente:

Opción	Qué confirma	Se compara con
Pedir zona	Dónde vive o desde dónde se traslada el candidato.	Zonas que aplican, zonas rechazadas y alias de zona.
Pedir experiencia	Cuánta experiencia tiene en el puesto.	Experiencia mínima (meses).
Pedir disponibilidad	Si puede cubrir el horario y los turnos.	Requiere turnos rotativos y el texto de la vacante.

Para poder agendar una entrevista, los datos que pide la vacante deben estar confirmados. Si falta alguno, verás el aviso Confirma zona, experiencia y disponibilidad para agendar.

Cómo se evalúa la disponibilidad

La disponibilidad solo pesa cuando la vacante tiene Requiere turnos rotativos activado. Sin eso, HireFlow nunca rechaza a un candidato por su disponibilidad.

Con turnos rotativos, el candidato es No cumple requisitos cuando dice que solo puede trabajar en horario fijo y en ningún momento menciona rotar. En cambio, si su respuesta es ambigua (por ejemplo, depende del día), HireFlow no decide: la conversación pasa a Necesita tu atención y una persona la revisa.

Cuando un candidato no cumple solo uno de los tres datos, el resultado lo decide ese dato: basta con que la zona, la experiencia o la disponibilidad fallen para que no cumpla.

Otras opciones del playbook

Permitir citas: el asistente puede ofrecer y reservar horarios de entrevista.
Pedir documentos: está activo por defecto y hace que, tras la cita, el asistente pida los documentos del expediente. Si lo apagas, el asistente no pide documentos para esa vacante y el proceso termina con la cita.
Recordatorios de cita a 24 h y 2 h: se envían solo si el candidato dio consentimiento de contacto y respetando las reglas de WhatsApp.
Seguimiento automático de prefiltro y expediente: manda un mensaje amable si pasan 20 horas sin respuesta. Está desactivado por defecto.
Instrucciones extra: tono, datos que no debe inventar, cómo presentar la planta, etcétera.

Corregir un resultado

Desde el Inbox puedes ajustar a mano un dato (por ejemplo, la zona) o el resultado del prefiltro. Cada ajuste queda registrado como ajuste manual. Consulta Etapas del candidato.