Agenda de citas

En Citas ves todas las entrevistas de tu espacio y los horarios disponibles.

Indicadores

• Total citas.
• Horarios disponibles.
• Tasa de ocupación: cupos reservados frente a la capacidad.
• Próximos 7 días: entrevistas por venir.

Agenda del día

Muévete entre días con Anterior, Siguiente o Ir a hoy. Filtra por sede, por vacante o busca por nombre o teléfono del candidato.

Estados de una cita

Estado	Significado
Agendada / Confirmada	La cita está reservada.
Por confirmar	Espera que una persona la confirme.
Asistió	Registraste que llegó.
No asistió	Registraste que no llegó.
Completada	La entrevista terminó.
Cancelada	Se canceló y el horario quedó libre.

Acciones

• Llegó / No llegó: registra la asistencia.
• Reagendar entrevista: elige un horario disponible u Otro horario (manual) y confirma.
• Cancelar: escribe el motivo. El horario se libera para otro candidato.

Citas conversadas por el asistente

El asistente agenda, reagenda y cancela de verdad: cuando el candidato pide una entrevista, HireFlow le muestra los horarios con cupo y él elige uno.

• En WhatsApp los horarios llegan como lista y en el WebChat como botones; si el canal no admite opciones, el mensaje llega numerado y el candidato responde con el número o escribe el horario.
• Cambiar de horario: el candidato lo pide con sus palabras y HireFlow ejecuta el cambio. Si el horario que había ya no tiene cupo, se le ofrecen otras opciones.
• Cancelar: la cita se cancela, el horario queda libre, se cancelan los recordatorios pendientes y la conversación vuelve a la etapa anterior a la cita.
• Si HireFlow no puede ejecutar lo que el candidato pide, la conversación pasa a Necesita tu atención y el candidato recibe un mensaje que le dice que un reclutador le contactará. Nunca se le promete una hora o una confirmación que el sistema no haya hecho.
• Si una vacante ya publicada se queda sin horarios con cupo (por ejemplo, si le quitas la disponibilidad o hereda una vacante incompleta), el asistente deja de ofrecer citas y pasa el caso a tu equipo. Al publicar, HireFlow te avisa si no hay horarios, así que esto sobre todo pasa al editar una vacante que ya estaba en línea.

Nota

Cuando una cita se cancela, la dirección de la entrevista vuelve a estar sellada: el asistente no la comparte de nuevo hasta que haya una cita nueva confirmada.

Agendar a mano desde el Inbox

1. Abre la conversación y ve a la sección Agenda del panel de contexto.
2. Haz clic en Agendar Entrevista Manual.
3. Elige un horario disponible o Personalizado para escribir la fecha y hora de inicio y fin.
4. Haz clic en Confirmar Cita.

Nota

Para agendar, el candidato debe tener confirmados los datos que pide la vacante y cumplir los requisitos. Si el horario ya no tiene cupo, HireFlow te pedirá elegir otro.

Recordatorios

Si la vacante tiene activados los recordatorios de cita a 24 h y 2 h, en el panel de contexto verás los Mensajes programados. Puedes cancelar un recordatorio desde ahí. Los recordatorios solo se envían si el candidato dio consentimiento de contacto.