Conversaciones y filtros
El Inbox es donde llegan todas las conversaciones con candidatos, tanto de WhatsApp como de WebChat. Cada conversación es un candidato con su vacante.
Las tres zonas del Inbox
Sección titulada «Las tres zonas del Inbox»| Zona | Qué muestra |
|---|---|
| Lista (izquierda) | Conversaciones agrupadas por día (Hoy, Ayer, fecha), con el nombre del candidato, el último mensaje, si hay mensajes sin leer, el canal (WhatsApp o WebChat), quién atiende y la vacante. |
| Chat (centro) | El historial completo: mensajes del candidato, del asistente, de reclutadores y las notas internas. |
| Contexto (derecha) | Contacto, etapa del proceso, requisitos del prefiltro, resultado, agenda, expediente y acciones rápidas. Ábrelo o ciérralo con Mostrar / Ocultar panel de contexto. |
En el celular, la lista y el chat se muestran a pantalla completa y el contexto se abre como panel lateral.
Vistas de equipo
Sección titulada «Vistas de equipo»Debajo del buscador, elige qué conversaciones ver:
- Mías: las que tienes asignadas.
- Sin asignar: las que nadie tiene asignadas.
- Todas.
HireFlow recuerda tu última elección en ese navegador.
Filtros
Sección titulada «Filtros»Abre los filtros desde el icono en la cabecera de la lista:
- Colas: Por atender, Atiendo yo, Atiende el asistente y Necesita tu atención.
- Sin responder: solo conversaciones sin respuesta.
- Etiquetas, Canales, Sedes y Vacantes.
También puedes filtrar por canal o por sede desde la barra lateral de la app, en las secciones Canales y Sedes. El filtro activo aparece como una etiqueta que puedes quitar.
Usa Buscar candidato o vacante para encontrar una conversación por nombre, número o puesto.
Acciones sobre varias conversaciones
Sección titulada «Acciones sobre varias conversaciones»Selecciona varias conversaciones para:
- Asignar un responsable.
- Etiquetar.
- Marcar como No viable (te pedirá un motivo).
- Exportar CSV.
Actualización en tiempo real
Sección titulada «Actualización en tiempo real»El Inbox se actualiza solo: los mensajes nuevos aparecen sin recargar la página. Si la conexión falla, verás el aviso correspondiente y puedes reintentar la carga.